Kalo diitung-itung dah setahun lewat gw tinggal di rumah Duwo, tepatnya di Roland Holtslaan. Dibilang seneng sih seneng, fasilitas cukup lengkap, deket ama tempat belanja, kamar cukup gedhe (dibandingin ama Spacebox ;)) ), internet cepet (bukan dari Duwo sih =P), listrik bebas pake, seluruh fasilitas all in one, kurang apa lagi coba…. hehehe. Tapi kalo dibilang sebel, lebih banyak lagi deh kayanya =( .
Roland Holstlaan ini bangunannya bertipe apartemen Segedung ada 17 lantai, di tiap lantai ada kurang lebih 22 kamar, trus ada garasi sepeda di basement nya (maklum ga punya mobil disini). Di tiap lantai ada 2 kamar couple yang ukurannya 2 kali lipat kamar single. Gw beruntung banget bs dpt tuh kamar, setelah penantian lebih dr 1 tahun. Sebelumnya tinggal di kamar single, empet2an ama suami =P.
Back to kesebelan gw ama Duwo. Kl diliat2, Duwo itu punya banyak keanehan yang emang bisa bikin orang sebel banget. Lebih jelasnya, simak penjelasan gw tentang keanehan Duwo berikut ini:
1. Seneng banget ama yang warna putih
Awalnya gw seneng2 aja sih ama putih, soalnya segalanya jadi keliatan bersih. Yang bisa ditemuin berwarna putih itu mulai dari dinding, keramik di kamar mandi dan dapur, kulkas, meja, kasur, seprai, sarung bantal, bahkan alat makan dan masak seperti piring, gelas, pisau dan telenan juga putih. Makin lama tinggal di kamar, nampaknya warna putih makin memudar, mungkin karena gw jarang bersihin (pengakuan yang memalukan =P). Apalagi di dapur, noda2 sisa memasak banyak menempel di kompor dan dinding keramiknya. Alhasil, pas gw mo pindah ke kamar couple gw mati2an bersiin tu noda. Sampe beli sejuta macem pembersih dan macem2 ukuran gloves. Soalnya Duwo bilang, kalo tuh dinding ga putih bersih ato ada goresan di kompor, gw bakal disuruh bayar € 50, males bgt ga sih. Apalagi gw trus nemuin noda2 aneh yang ternyata bukan buatan gw. Alias tuh noda dah ada di kmr gw tanpa gw sadari. Karena emang tuh noda ada di tmpt tersembunyi. Sayangnya, pas caretaker Duwo inspeksi sblm gw pindah, dia liat tuh noda. Hiks, terpaksa akhirnya gw yg bersiin….
2. Suka naikin biaya sewa, tapi kualitas fasilitasnya teteup atau malah menurun
Gw musti bayar biaya sewa yang beda setelah tinggal setahun di sini. Yang awalnya € 355, tahun ini naek jadi € 370. Untung gw trus pindah ke kamar couple yang cuma perlu bayar € 535, dari harga tahun sebelumnya € 515 (?? Tar di cross check ama yg lebih tahu). Dan gw rasa perubahan harga itu sama sekali ga ngasih nilai tambah. Fasilitas yang diberikan tetep gitu2 aja.
Malah gw ngerasa beberapa barang menurun kualitasnya, contohnya alat masak+makan. Karena gw pindah ke kmr baru, gw dapet seperangkat alat masak+makan baru (sarat penghuni kamar baru). Pas gw banding2in, bener2 dah. Tuh barang2 kualitasnya ga sebagus yg gw dpt dr tahun sebelumnya. Gelas dan cangkir yang dulunya gedhe dan nampak kokoh, sekarang kecil dan ringkih alias nampak gampang pecah. Telenan yang dulunya gedhe dengan ukuran sekitar 20×30 cm pun ikut menyusut menjadi 12×20 cm.
Contoh lain barang yang menurun kualitasnya adalah heater ama shower head. Heater yang dulu bisa dipakai sepuasnya, diganti dengan yang automatis. Yang suhu maksimal cuma sekitar 20°C. Gimana gw bs idup tenang dan tentram dengan suhu sedingin itu, apalagi gw datang dr pulau tropis. Alhasil banyak yang berusaha nge-hack secara ilegal tuh heater biar suhunya naik. Ato ga, bnyak yang malah beli heater external baru. Kalo tentang shower head, Duwo ngeganti shower head dari yang airnya muncrat dan ngucur deres, jadi shower head yang cuma ngucurin air kaya dari selang. Padahal keran dah dinyalain super maksimal, tetep aja air ngocornya gitu2 aja. Mandi serasa kurang afdol gara2 shower head baru. Denger2 temen gw malah ada yang berencana beli shower head baru buat ngegantiin tuh shower head. Huehehe, mungkin gw bakal ngikutin jejak mereka > 
.
Intinya emang Duwo makin pelit dari tahun ke tahun, padahal gw dah disuruh bayar mahal malah dah naikin harga kaya gitu. Trus ada lagi nih, hampir gw lupa certain. Duwo ga nyediain frezzer but kita2 yang tinggal di Roland Holstlaan. Cuman kulkas yang adem ayem tapi ga bisa ngebekuin. Alesannya cuma gara2 Roland Holstlaan deket ama tempat perbelanjaan. Masak kita disuruh belanja tiap hari biar bisa makan daging dan ayam seger kapan aja. Tapi gw dah bersukur, daripada ga dikasih sama sekali =P.
3. Minimalisasi akses informasi dan ga sabaran.
Duwo tuh males banget keluar ongkos buat ngontak orang2 yang ngehubungin mereka. Mereka cuman ngandelin email yang kadang2 ga langsung direply, bahkan malah mungkin merekanya salah kirim gara2 salah tulis alamat, kaya pengalaman gw berhubungan dengan pindah ke kamar baru. Tar gw certain di posting gw yang selanjutnya.
Kalo pun Duwo ngirim surat, pasti isinya bakal tentang benerin sana sini. Heran gw ama Duwo, seneng bgt cari2 yang buat di benerin (ato ganti ama yang minimalis yah =D), termasuk heater sama shower head. Kadang2 malah pemberitahuannya ngedadak banget, H-1, trus cuma kertas tulis tangan dan ditempelin di satu tempat. Kalo pas hari H buat ngebenerin tiba, gw ngerasa orang2 yang ditugasin suka kurang sabar, termasuk caretaker. Ngebel sekali, kalo ga ada yang bukain, langsung aja deh masuk kamar. Mentang2 mereka punya kunci ajaib yang bisa dipakai buka semua kamar. Padahal gw perlu waktu buat siap2, karena gw kan musti pake kerudung dulu.
4. Kl ada brg rusak, lama benerinnya
Pernah dulu kala mesin cuci rusak hampir lebih dari seminggu. Dan tiada tanda2 Duwo melakukan pembenaran. Elevator yang ada 2, trus salah satu rusak juga pernah. Akibatnya musti empet2an di elevator yang masih jelan. Gw pernah ngalamin lampu ama kursi rusak, lama bgt tuh Duwo dtg buat ngecek. Alesannya sih gara2 sibuk ngurusin mahasiswa yang baru dateng. Emang pas itu lagi jamannya tahun ajarin baru. Jadi masih bisa dipahami.
5. Bayar biaya extra pindah kamar
Gw ga habis pikir, kenapa gw musti bayar cuma gara2 pindah ke kamar lain yang masih punya Duwo. Padahal buat penghuni baru ga ada biaya2 aneh begini. Paling cuma deposit, yang dibayar pas pertama kita tempatin kamar, sebesar € 300 per kamar. Dan bakal dibalikin kl kita ninggalin tuh kamar. Pas gw pindah ke kamar couple, gw ama suami, masing2 disuruh bayar € 100. Jadinya total biaya extra pindahan kita2 kena € 200, mahal kaannn >< . Pas nanya ke Duwo ini buat apa, mereka bilang buat bener2in kamar, biaya administrasi, dan bla bla lain yang menurut gw ga jelas bgt. Kenapa mereka ga ngambil dari deposit kita aja kl gitu.
6. Tebal muka
Gw sering ngerasa kalo Duwo itu tebal muka banget. Salah satu cirinya sering ga ngerasa salah kalo dikritik, ga ada inisiatif untuk ngebagusin fasilitas padahal banyak yang kurang puas. Mungkin gara2 mereka ngerasa memonopoli housing buat student. Termasuk saya salah satu korbannya =P. Malah ada yang nempel pengumuman kalo tidak puas ama Duwo, kirim email ke ombudsman, kayanya sih ini komisi yang memeriksa yayasan penyedia housing kaya Duwo ini.
Sejujurnya, isi posting ini subjective dari gw sendiri. Gw sudah berusaha menulis seobjective mungkin =D, berdasarkan pengalaman. Mohon maaf jika ada yang kurang berkenan.
Delft, Netherlands
